La rentabilidad puede ser transitoria, pero la sostenibilidad es el reto.
¿Por qué hay clínicas exitosas, otras que sobreviven y otras que malviven? ¿Cómo resuelven sus dificultades? ¿Cómo consiguen ser rentables y sostenibles? ¿Es sólo una cuestión de vender más? Por supuesto que sí, pero venden más porqué cumplen imperativamente las 10 razones siguientes:
- Tienen un plan de futuro: saben qué quieren ser y hacer en los próximos años.
- Promueven la formación continua al personal y consiguen las mejores personas en cada especialidad.
- Fijan los salarios y las funciones de cada uno. También entre la familia.
- Se reúnen semanalmente para analizar lo ocurrido. Trabajan en equipo.
- Están en contacto permanente con el paciente, saben lo que necesita y lo hacen.
- Comunican quienes son y qué hacen (marketing).
- Tienen un presupuesto de gastos anual, lo siguen mensualmente y analizan las desviaciones.
- Todo el equipo son también vendedores.
- Trabajan mucho y piensan más (innovación).
- Tienen un bajo endeudamiento.
¿Crees que es difícil aplicar los puntos anteriores? Te propongo una guía para conseguir llevar a cabo estos diez puntos. Sigue el siguiente orden:
- Asume la situación (suele ser lo más difícil), y ponle coraje.
- Ponte a trabajar en cada uno de los 10 puntos anteriores.
- Olvídate de las excusas del tipo mi clínica es diferente, la competencia, la crisis….)
- Toma decisiones aunque sean incómodas.
La viabilidad de tu clínica no vendrá de forma fortuita ni únicamente trabajando más. Intenta responder a cada uno de los 10 puntos anteriores y analiza los obstáculos con los que te encuentras.
Investiga en tu entorno, lee, comparte tus inquietudes, y elabora un plan de trabajo para conseguir una buena respuesta a cada apartado.
Tal vez te lleve un tiempo hacerlo y más tiempo te llevará conseguir la respuesta aceptable. Pero si quieres resultados distintos debes empezar por hacer cosas distintas.
Xavier Romea
Gerente de la Asociación de Clínicas Dentales Best Quality Dental Centers –BQDC-
